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キャンセルとは?/ ノーローン

[ 450] 「OK」と「キャンセル」、どちらが有効か − @IT
[引用サイト]  http://www.atmarkit.co.jp/fwcr/rensai/usabilitytips04/01.html

英語や、日本語の横書きでは、情報は大きく上から下に、左から右に展開していきます。ユーザーは画面(ウィンドウ内)の左上から右下に向かって意識を推移させて、そこで表現されている情報を取得していきます。
実際にはユーザーは、まず画面中央付近に視線をやり、そして全体をざっと見渡してから、重要と思われる個所に注目していくようです。ひとたび内容を読もうとか、入力フィールドを埋めていこうと決めたら、当然、上から下に、左から右に向かって意識を集中させたり、入力作業を進めていくことになります。
そのため、「『戻る』で入力データが消えてしまうフォームはいらない」でも書いたとおり、フォーム要素や各種コントロールは、その意識の流れに合わせて配置しなければなりません。また、次のページに進むための「次へ→」といったナビゲーションは画面の右下に配置するのが自然です(「←前へ」は、それと対になるように、左下に配置するのがよいでしょう)。
多くのフォーム画面や、ダイアログボックスでは、そこで行った入力作業を確定させて次の作業に進むためのアクションとして、画面の最下部(もしくは一連のフォームコントロールの下)に、「OK」と「キャンセル」といったボタンを配置しています。
肯定ボタンはデフォルトボタンとも呼ばれ、(ユーザーが操作ミスをしてその画面にたどり着いたのでない限り)それがユーザーの求めるアクションであると同時に、システムが推奨するアクションであることを意味します。
Macではデフォルトボタンを右に、Windowsではデフォルトボタンを左に配置しています。両方のOSを使うことがある方なら、この違いが思わぬ操作ミスにつながることがあるのを知っているでしょう。デフォルトボタンの位置は習慣として身に付いてしまうため、順序が逆転してしまうと、OKを押そうとしてついキャンセルを押してしまう(あるいはその逆)といったミスが多く発生するのです。
デフォルトボタンは左右のどちらがよいのか、という問題の答えは、おそらく「右の方がよい」でしょう。理由は、その方が情報の流れに合っているからです。ユーザーは左上から右下に向かって情報を取得していきます。
そのため、デフォルトボタンが右側(つまり画面全体における右下)にあると、それは現在の画面における最後の情報であり、すなわち次の画面を呼び出すスイッチであることを示唆するからです。
これは、「次へ→」といったナビゲーションを画面の右下に配置すべきであるのと同じです。「次へ→」というボタンが画面の左側にあったらとても不自然です。2次元上の情報を追うとき、私たちの意識は上から下に、左から右に向いているのです。
また、デフォルトボタンが右側にあると、ユーザーは画面上で最後にその選択肢を目にすることになります。つまり画面上のあらゆる情報や選択肢(キャンセルも含む)をすべて見たうえで、次に進むかどうかを判断できるのです。
もちろん、デフォルトボタンが右下になくても、ユーザーは画面全体を見渡してから次に進むかどうかを判断することができます。しかし、そのためには、一度デフォルトボタンを通り過ぎて最後の選択肢まで見た後、デフォルトボタンに戻ってこなければなりません。
デフォルトボタンが常に右下にあるのであれば、ユーザーは途中を無視していきなりデフォルトボタンに働き掛けることも可能になります。デフォルトボタンを押すべきであるとあらかじめ知っているような場合にこれは合理的です。
デフォルトボタンとキャンセルボタンという2つの選択肢がある場合、重要なのは当然デフォルトボタンの方であり、キャンセルボタンはおまけです。ですから、デフォルトボタンを先に置き、キャンセルボタンを後に置いているのではないでしょうか。
しかしこの考え方は、2次元上にオブジェクトをレイアウトしてランダムアクセスできるようにするという GUI のコンセプトにあまり合致しておらず、多分に手続き的な論理展開です。先述のとおり、ユーザーは画面全体の中で、各コントロールの相対的な位置関係や大きさの対比から、それぞれの意味を把握しようとします。デフォルトボタンが左側にあると、全体の中で埋もれてしまい、目立たなくなってしまいます。
さらに、そもそもダイアログにおいて重要なのは、デフォルトボタンではなく、むしろキャンセルボタンであるといえます。なぜなら、画面下部にあるデフォルトボタンとキャンセルボタンは、ユーザーに対して「先に進む」か「前に戻る」かの意思決定を促す役割を担っていますが、すべてのユーザーが「先に進む」ことが分かっているのなら、キャンセルボタンは必要ないからです。
つまり、もしキャンセルボタンがあるのであれば、「あなたはここでキャンセルすることができますよ」ということをデフォルトボタンの存在よりも先にユーザーに示す必要があるのです。
従来のデスクトップアプリケーションでのGUIやインタラクションの原則から、Webアプリケーションのデザインを考えよう

 

[ 451] Adobe.com : Adobe Store : キャンセル・交換・返品について
[引用サイト]  http://www.adobe.com/jp/support/returnpolicy.html

ご注文のキャンセルや納品された商品の返品・交換は、受注手続きの進捗によって異なります。またその際、ご返品理由及び商品の状況、申込番号をおうかがいしますので、それらの情報をお手元にご用意の上ご連絡ください。返品前、および返品途中に商品を紛失された際には、弊社は責任を負いかねます。 できるだけ速やかに、お客様の状況に応じたお手続きをお願いします。
オンラインストアで手続き中最終確認画面を送信する手前であれば、各画面のキャンセルボタンでキャンセルが可能です。 また、手続き途中のショッピングカートの情報をそのまま放置した場合も、1時間後に自動的にクッキー情報が消去されます。
オンラインストアの手続きが完了クレジットカードの場合、できるだけ速やかにこちらにお電話ください。キャンセルのお電話の前に商品が出荷されてしまうことがあります。その場合は「キャンセルにつき受け取り拒否」として、ヤマト便の配送担当者にお伝えください。
振込の場合、振込用紙が届いてしまっても振込をしなければ商品が発送されることはありませんが、未入金のご連絡を差し上げることになりますので、キャンセルのご連絡を必ずこちらにお知らせください。
振込後のキャンセルは、できるだけ速やかにこちらにお電話ください。キャンセルのお電話の前に商品が出荷されてしまうことがあります。その場合は「キャンセルにつき受け取り拒否」として、ヤマト便の配送担当者にお伝えください。
交換(納品済み)アドビストアで購入後14日間以内の商品で、未開封であることが条件です。 以下の諸条件をご確認の上、お早めにこちらまでお電話ください。
注文と異なる商品・OSが納品された誤納品の原因がアドビ側の理由による場合、返送料金アドビ負担で、正しい商品に交換させていただきます。 お客様がご注文時に誤った商品を申し込んでいた場合、返送料金お客様負担で、正しい商品に交換させていただきます。
*交換により、お支払いいただいた金額との差額が生じた場合は、担当窓口より対応をご案内いたします。
返品(納品済み)アドビストアで購入後14日間以内の商品で、未開封であることが条件です。 以下の諸条件をご確認の上、お早めにこちらまでお電話ください。
返品の原因がアドビ側の理由による場合、返送料金はアドビで負担させていただきます。 返品の原因がお客様にある場合、返送料金はお客様負担となります。
返金(キャンセル・返品によるもの)キャンセル・返品の諸手続き完了後、返金手配をさせていただきます。
クレジットカード支払いの場合クレジットカード会社の締め日によっては、引き落としの差し止めが間に合わない場合があります。その場合、以降の月の請求で相殺されての返金となります。
振込の場合キャンセル・返品のご連絡の際に確認させていただいた返金先口座にお振込みいたします。

 

[ 452] キャンセルに関しまして | 格安国内航空券 | 飛行機旅行に最適。
[引用サイト]  http://www.air-j.com/menu/cancel.php?Frame=1

キャンセル料金につきましては、航空券の種別と搭乗日までの日数により異なります。詳細は下記をご確認下さいませ。
国内航空券は請求書に記載された金額をご入金を頂いた時点で発券され、発券以後のお取り消しにはキャンセル料金が発生致します 。
※28日以上前のご予約の一部の航空券につきまして、50%のキャンセル料金が発生する場合もございますので、予めご了承下さい。
※航空券が既にお手元にある場合で、ご搭乗日から5日以内にキャンセルされた航空券をエアーズゲートにお戻し頂かない場合、払い戻しができない場合がございますので、予めご了承下さい。
5. ご出発日当日の出発時間以前のキャンセルにつきましては、50%がキャンセル料金として発生します。
※JALの宿泊付き往復パックに関しましては、毎日15:00までがキャンセル受付時間となります。以降は翌日のお取扱いとなりますので、あらかじめご了承下さい。
※ご搭乗日から5日以内に、キャンセルされた航空券をエアーズゲートにお戻し頂かない場合、払い戻しができない場合がございますので、あらかじめご注意下さい。
キャンセルのご連絡に関しましては、弊社営業時間内にお願い致します。営業時間外でのご連絡は、翌営業日のお取り扱いとなります。
お支払い済みの代金払い戻しはお客様よりキャンセルのご連絡を頂きましてから、お取消手続きを開始致します。払い戻し金額(規定のキャンセル料金を差し引いた金額)を、お客様ご指定の銀行口座へご返金致します。お振り込み手続き完了までは1週間前後かかりますので予めご了承下さい。
すでに航空券が発券され、お客様のお手元にございます場合、ご出発日から5日経過するまでにエアーズゲートへ到着するよう、ご返送をお願い致します。航空券が金券的価値を持つためですのでご理解下さい。航空券の到着後よりお手続きを開始致します。
航空券のみの販売の場合、ご成約時にご案内する航空券の種類により、航空便の変更可否が決定致します。詳細はご請求書をご確認下さい。
宿泊券付きの往復パックに関しましては、お手配後の航空便の変更はできません。おとり直しをなさる場合でございましても、規定のキャンセル料金が発生致しますので予めご了承下さい。
原則として規定のキャンセル料金が発生致します。また、ホテルのお部屋割りが変更となり、ホテル側の空室状況により、ツインルームのシングル利用などの追加料金が発生する場合がございます。
お乗り遅れの場合のご返金は、航空会社の規定に準じます。出来る限り、ご出発時間前にキャンセルのご連絡をお願い致します。
原則として払い戻しは不可能となっております。ただし、往路便に乗り遅れた場合であっても、ご宿泊とお帰りの航空券はご利用頂けます。
※ただし、公共の交通機関の遅延による場合は、該当交通機関の遅延証明書をお持ち頂きますと、航空会社の判断で振替便がご用意される場合がございます。
悪天候による欠航や大幅な遅延により、該当便及び振替便をご利用なさらない場合は、原則として全額の払い戻しとなります。空港のカウンターで発行される欠航証明書と航空券を同封のうえ、エアーズゲートまでご返送をお願い致します。
※ただし、往復パックの復路便が対象の場合は、ご旅行金額の20%〜30%のお払い戻しとなります。往路航空券代金とご宿泊代金が引かれるためでございますので、予めご了承下さい。

 

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